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新規開拓型ホームページ |
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実践ハンドブック |
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<C>2004 中小企業ウェブマーケティング研究会 |
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はじめに言葉ありき （ヨハネ福音書）
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●この新規開拓型ホームページ実践ハンドブックは大変長いです。画面で読むには苦労します（恐縮）。そこで、
印刷に適したPDF版を用意しました。読みやすい小冊子（A4版30ページ）です。サイトレビューに当サイトのご感想を一口でも投稿していただいた方、全員にプレゼントします。
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| ■１ 実践ハンドブックについて |
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このホームページ実践ハンドブックは、中小製造業の経営者および、ウェブ担当者の方を対象に書きました。できるだけ平易に書いたつもりですが、お手軽に読める内容ではありません。しかし、苦労しても読んでいただく価値は十分にあると信じています。
中小企業ホームページの教科書、ホームページ運営の手引き、をめざしています。
この新規開拓型ホームページ実践ハンドブックは以下の特長があります。
■１ 中小製造業自社サイトでの実践をベースにしたウェブ版解説書。
ホームページを社内で制作し、運営をはじめたのが２０００年６月。ウェブ発展とともに試行錯誤した結果、今日ではまずまずの成果があがるようになりました。
このガイドは、これまでの実践を通して得たノウハウを一般化、体系化したものです。
実際にホームページを運営してみると、うまくいかないことだらけです。解答を教えてくれるものはないかと、あれこれ探しまわっても、ずばり正解は見つからないことも多いでしょう。どうしたらよいのでしょう？
最高のアドバイスはたった一つ。考えたことをすぐやってみる。だめなら、次の方法を考え、それを試す。かならずうまくいくはずだと信じて、あきらめないこと。これに尽きます。やったことの結果がすぐわかる。しかも費用がかからない。これがウェブマーケティングの優れた点なのです。
でも、すでに自明なことを知らずに、やみくもに試行錯誤することは時間の無駄ともいえます。このハンドブックは貴社よりほんの少し、先を走るランナーです。このランナーが試行錯誤の結果、よいと判断したことだけまとめています。一度読んでおくのも悪くないと思います。
■２ 経営視点でホームページを解説している。
自社ですでにホームページを立上げたが、何も起こらない。周囲の会社も同じだ。だから「ホームページは役にたたない」こんな信念ができ上がった中小企業経営者。彼にホームページのすばらしい機能や成果を理解してもらうのは、至難の業です。
この強固な信念に疑問を持たせるために、実践ガイドー立志編を書きました。ホームページがどのように役にたつものなのかという疑問には、機能的に説明することでしか答えられません。この編でのキーワードは、「集客」そして「見本市」です。これらのすでにご存知の言葉で、ホームページを「機能的」に説明します。
■３ ホームページの運営を中心に解説している。
貴社がホームページでめざす方向は、ホームページを販売経路にして製品やサービスを顧客に売ることです。いや「売る」というより、顧客がホームページから貴社の製品やサービスを求めて流れ込んでくる！というイメージが正確です。
そんなうまい話があるのか？と思うかもしれません。もっともです。しかし、ホームページには、優れた集客機能をもたせることができるのです。ただし、ホームページで集めた客から受注につなげるには、別の努力ー運営努力ーが必要です。それは売込み能力ではありません。問題解決力といってよいでしょう。
ホームページの運営は、ホームページの集客能力の向上活動と、問題解決能力の向上活動の２つからなります。２つの活動は機能的には別のものですが、一体となって活動しなければ成果は上がりません。
専門的には「ウェブマーケティング」と呼ぶ、この運営の実践をとおして蓄積したノウハウこそ、他社にマネのできない貴社の卓越性となるのです。
中小製造企業に向けたウェブマーケティングの体系的解説はまだ存在しないと思います（少なくとも2004/05現在の日本には）。このガイドは稀少価値があると信じていますが、最終判断はお任せする以外にありません。
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この実践ハンドブックは、立志編、制作編、運営編の３編で構成しています。今後も充実させる予定です。
この実践ハンドブックの著作権は中小企業ウェブマーケティング研究会にあります。無断で引用、複製することを禁じます。
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| ■２ 実践ハンドブック目次 |
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● 立志編の目次と見出し |
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■1 誤解だらけのホームページ
1ホームページに新規開拓を期待したが
2こんなホームページに誰がした？
3正攻法でいく
■２ 新規開拓の正しい方法
1．新規開拓。必須だが、非常に困難な仕事。
2．新規開拓の正しい方法。
3．集客の場＝見本市
4. もし見本市に出展できたら
■３ ホームページとは？
1．ホームページは見本市の展示場と機能は同じ。
2. ホームページの命運は検索エンジンが握っている
3． 混沌のｗｗｗを秩序つけるもの。
4． 検索エンジン登録のしくみ。
5. 爆発的に発展するｗｗｗ
■４ 問合せの意味と価値
1．わからないことはネットで調べる。これが今日の常識。。
2．企業普及率100％。
3. アクセス数の意味
4. 問合せ客＝見込み客
■５ ホームページは問合せの獲得を目的に制作する。
1. ホームページから直接注文を期待してはいけない
2. ホームページ設立の目的は問合せの獲得
3. 新しい体制で問合せを注文につなげる
4. ホームページは中小企業の戦略兵器
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● 制作編の目次と見出し |
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■1 新規開拓型ホームページ 制作前に
1 めざすホームページは？
2 ホームページ。社内制作をめざせ！
3 キーワードを決める
4 ライバルサイトを研究する
5 問合せ獲得までのプロセス
6 新規開拓型ホームページの必須要素
■２ 新規開拓型ホームページ 制作ガイド
1 ガイドライン（1）検索性をよくする
2 ガイドライン（２）操作性をよくする
3 ガイドライン（３）印象をよくする
4 ガイドライン（４）中味を充実する
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● 運営編の目次と見出し |
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■1 新規開拓型ホームページを運営する。
1 ホームページは運営で生きる？
2 ホームページ立上げ前にやるべきこと。
3 ホームページの立上げ時にやるべきこと。
4 ホームページの運営ガイドラインについて
■２ 新規開拓型ホームページ ＜ウェブ管理ガイドライン＞
ガイドライン１ アクセス数を増やす
ガイドライン２ 問合せ率を高める
ガイドライン３ 受注率を上げる
ガイドライン４ リピート受注率を上げる
ガイドライン５ ホームページを更新する
■３ 新規開拓型ホームページ ＜ウェブ営業ガイドライン＞
ガイドライン（１） 問合せには、迅速かつ誠意をもって対応する。
ガイドライン（２） 問合せは、市場の声。
ガイドライン（３） 問合せは、対応過程を含め全て記録する。
ガイドライン（４） 対応マニュアルを作る
ガイドライン（５） 見積りを標準化する。
ガイドライン（６） 販促資料を作る。
ガイドライン（７） 製造体制を整備する
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新規開拓型ホームページ
http://homepage3.nifty.com/webmarketing
運営：中小企業ウェブマーケティング研究会
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